За что не любят Ростелеком, скрытое подключение платных услуг - Антивирус, ночное ускорение, аренда роутера и пр.

Ростелеком мошенники

На компанию Ростелеком постоянно идёт много жалоб от их абонентов.

Ростелеком помимо того, что предоставляет низкое качество интернета не смотря на свою "современную" оптоволоконную сеть, так ещё и подключает своим абонентам различные платные услуги без их ведома, пользуясь тем, что по договору абонент за предоставление услуг связи, интернета и цифрового телевидения Ростелекому платит по квитанции, т.е. в отличии от других интернет-провайдеров, где абоненты платят ежемесячный платёж заранее за предоставление услуг и их никак не обмануть, Ростелеком просто ставит своих абонентов перед фактом, требуя оплатить абсолютно не нужные и дорогостоящие для них услуги.

Платный антивирус от Ростелекома, подключённый без ведома абонента

Пожалуй, первое, на что абоненты Ростелекома, пользующиеся их интернетом, обращают внимание - это на графу в квитанции - оплата за антивирус.

Ниже - пришедшая мне квитанция от Ростелекома со скрытно-подключёнными платными услугами за интернет, практически удвоившими его стоимость:

Мошенничество от Ростелекома

В современных операционных системах Windows уже установлен бесплатный антивирус, а также большинство интернет-браузеров, например Яндекс, бесплатно проверяют посещаемые сайты на наличие вирусов и не позволяют их посещать в случае наличия на сайтах вредоносных скриптов... И кроме замедления скорости домашнего интернета данная услуга от Ростелекома никакой пользы не приносит... Зато Ростелеком благодаря ей с вас берёт дополнительно целых 139 рублей в месяц (1668 рублей в год), неплохо для "виртуального" антивируса, "защищающего" ваш ПК лишь при интернет сёрфинге с вашей квартиры. За эти деньги вы вполне можете купить себе настоящий полноценный антивирус, который обеспечит полную защиту вашему компьютеру или ноутбуку, или установить любой бесплатный антивирус.

Вот, например, стоимость полноценного антивируса Касперского на три компьютера:

Касперский на 3 ПК

Ночное ускорение - 30 рублей в месяц

Ещё одна бесполезная услуга от Ростелекома, которую он подключает миллионам абонентов - ночное ускорение. Стоит она 30 рублей в месяц.

А бесполезная, потому что я не заметил никакой разницы в ночном и дневном интернете с тайно подключённой для меня этой услугой.

Аренда оборудования 20 рублей в месяц

Аренда оборудования от Ростелекома... Это даже уже не смешно...

Вам подключают интернет, к вашему собственному роутеру, но при этом не в состоянии просто провести вам в квартиру интернет-кабель, который можно воткнуть в ваш роутер, а сделают всё это при помощи "терминала", за использование которого каждый месяц снимают 20 рублей... Деньги не большие, но за что? Если Ростелеком не в состоянии без этого терминала подключить абонента к оптоволокну, то разве это проблема абонента?

Как Ростелеком предоставляет цифровое телевидение - платный обман

Ростелеком платное ТВ

К счастью, я не додумался подключить платное цифровое телевидение от Ростелекома, однако, несколько соседей имели такую неосторожность...

Видите рекламный плакатик от Ростелекома - красиво всё как написано...

А теперь к фактам:

Во первых, для просмотра цифры от Ростелекома нужна приставка, которую, конечно, вам дадут в аренду, и вместо того, чтобы как у нормальных провайдеров, смотреть телевидение через антенну, по сути вы будите смотреть цифровое телевидение через интернет... У вас будет два пульта - первым вы будите включать телевизор и регулировать громкость, а вторым - от приставки - переключать каналы. Подумайте, имея СМАРТ телевизор - не проще ли оформить подписку в одном из ТВ-СМАРТ приложений на нужные вам дополнительные ТВ-каналы и также смотреть телевидение через интернет...

Во вторых - если вы даже случайно на пульте Ростелекомовской приставки нажмёте на кнопку "пауза" - то в квитанции, пришедшей вам в конце месяца, вы с удивлением обнаружите - что это отдельная платная услуга... Оказывается, нажав на паузу - ТВ передача стала записываться на сервера Ростелекома, чтобы вы потом могли продолжить её просмотр - а за это надо платить... В общем, с пультом будьте осторожны.))

Как отключить ненужные платные услуги Ростелекома

Самый надёжный способ - позвоните по телефону 8 (800) 100-08-00 и потребуйте отключить дополнительно подключённые вам платные услуги. Причём звонить лучше ночью, днём Ростелекому дозвониться очень проблематично... Не пытайтесь отключить платные услуги через "робота" Ростелекома - он часто не слышит команду - "отключить", а вы будите надеяться, что отключили ненужные услуги. Дождитесь общения с оператором - так будет надёжнее.

Как Ростелеком оправдывает скрытое подключение своим абонентам платных услуг

На этот вопрос операторша Ростелекома мне ответила следующее - все платные услуги вам были подключены изначально, просто закончился их бесплатный демонстрационный период...

Так что, новые абоненты Ростелекома, знайте - у вас всё уже давно подключено, просто вы пока об этом не знаете. А если будите не внимательно смотреть присылаемые вам квитанции, как делают многие - то ещё и не узнаете об этом долгое время, пока не обратите внимание на слишком большие списания денег за интернет и не начнёте внимательно перечитывать графы в квитке, изучая, почему с вас берут необоснованно большие деньги за услуги Ростелекома...

Продолжение повествования про Ростелеком...

Друзья, меня приятно удивило, что не успел я поделиться ссылкой на данную статью в Твиттере  - как Ростелеком тут же прокомментировал твит (Скрин Твита кликабелен):

Твит про Ростелеком и их ответ

Это говорит о том, что сотрудники Ростелекома хорошо работают и мониторят о себе информацию, распространяемую в интернете, учитывая, что никаких хештегов в Твиттер я не добавляю...

Хотел продолжить с ними "переписку", но ограничения Твиттера на 140 символов сильно затрудняет диалог, я и так, как мог, сокращал предыдущие твиты...

Поэтому продолжу здесь (Сотрудников Ростелекома приглашаю воспользоваться возможностью комментариев статьи через ВК, там можно больше написать, да и у Ростелекома есть официальное сообщество Вконтакте).

По поводу первого ответа от Ростелекома в Твиттер:

"@nifigasru Здравствуйте.
Некоторые услуги предоставляются в рамках промопериода для оценки необходимости и подключаются на 1 месяц бесплатно, о чем на контактный номер клиента отправляется уведомление в момент подключения и перед завершением промопериода".

Так вот. Вся переписка на моём "контактном номере" сохранена, все сообщения от Ростелекома поступают в Вайбер.

Не одного предупреждения о подключении услуг не было, о антивирусе я не знал, про ночное ускорение - подозрение было, т.к. мой браузер запоминает последние открытые вкладки, и один из урлов сайта на одной из вкладок был с какого-то перепуга заменён от Ростелекома на уведомление о каком-то ночном ускорении, я конечно закрыл просто ненужную мне закладку... Это не уведомление, а насмешка, а вернее специально продуманный ход, который прокатывает и абоненты таких уведомлений не читают. А на контактный номер телефона каждый месяц приходит лишь два сообщения - о выставление счёта за услуги Ростелекома и о том, что платёж по счёту принят, когда я плачу деньги... И ВСЁ! На одном из форумов прочёл, что кому-то вообще сообщение в телеприставку прислали. А реально на контактный номер телефона слабо уведомлять?

Теперь давайте прочтём ответ №2 на вопрос о том, как можно запретить Ростелекому подключать себе новые услуги, любые, хоть платные, хоть бесплатные. По идеи, достаточно же просто информационное сообщение о новой услуге прислать, и тут уж как Ростелекому будет угодно, хоть на телеприставку, хоть в браузер к абоненту влезть...

"@nifigasru все подобные вопросы решаются в индивидуальном порядке по факту обращения."

Тысячи жалоб! Достаточно набрать в поисковике "Ростелеком скрытно подключает платные услуги".

скрытые услуги Ростелекома - обман абонентов

Почему не сделать возможность запрета на подключение платных услуг "с бесплатным первым месяцем" в личном кабинете абонента? Ведь так вы его всё равно сможете обмануть, но только 1 раз... А далее он поставит "волшебную галочку".

Почему сотовые операторы, подключая подобные услуги, всегда уведомляют о бесплатном демо-периоде и автоматически отключают услугу по истечению демонстрационного срока, если только абонент не захочет ей сам дальше пользоваться на платных уже условиях? Вот это по честному было бы...

P.S.

Меня вполне устраивает настоящая стоимость на предоставление ваших услуг согласно подписанного договора, не смотря на их небольшое подорожание в этом году, а также ваша связь.

Но мой совет в Твиттере - каждый месяц в обязательном порядке заходить в свой личный кабинет и смотреть, что там могли наподключать абонентам Ростелекома, считаю правильным! Потому что ну нет от вас никаких уведомлений об скрыто-подключенных платных опциях, которые по словам ваших сотрудников должны присылаться на контактный номер телефона абонента, к большому моему разочарованию... Уж самому себе то я доверяю, и все сообщения ваши читаю и не стираю, благо память современных смартфонов позволяет это делать.